Kunskap
Tillbud på jobbet – så gör ni rapporteringen användbar.
Ett tillbud visar att något hade kunnat gå fel. Genom att undersöka vad som hände och åtgärda orsakerna kan ni minska risken för att någon skadas. Rapporteringen blir användbar när den leder till handling.
Tillbud eller olycksfall?
Ett tillbud är en oönskad händelse som hade kunnat leda till skada men inte gjorde det. Ett olycksfall är när någon faktiskt skadas. Skador kan vara både fysiska och psykiska.
- En hylla med varor välter i lagret strax efter att någon har gått förbi. Om ingen skadas är det ett tillbud. Om någon skadas av händelsen är det ett olycksfall.
- En kund blir aggressiv och hotar en medarbetare i kassan. Händelsen kan orsaka psykisk skada även om inget fysiskt våld förekommer. Om ingen skadas men händelsen hade kunnat leda till skada är det ett tillbud. Om medarbetaren får en fysisk eller psykisk skada ska händelsen inte beskrivas som enbart ett tillbud.
- En kollega halkar på ett vått golv. Om kollegan inte skadas är det ett tillbud, oavsett om personen tar emot sig eller faller. Om kollegan till exempel stukar handleden är det ett olycksfall.
Skillnaden ligger ofta i marginaler. Därför är tillbuden värdefulla, eftersom de visar var nästa skada kan uppstå.
Från rapport till förbättring
1. Rapportera
Vad hände, var, när och vad kunde ha hänt? Det ska ta några minuter och fungera för alla, oavsett om ni använder ett formulär, ett dokument eller en app.
2. Utred orsaken
Fråga varför det hände, inte vem som gjorde fel. Titta på arbetssätt, utrustning, tidspress, instruktioner och bemanning.
3. Åtgärda
Bestäm vad som ska ändras, vem som ansvarar och när det ska vara klart. Det som inte görs direkt förs in i handlingsplanen.
4. Följ upp
Kontrollera att åtgärden blev av och att den fungerar. Berätta för den som rapporterade vad som hände sedan.
Intern rapportering och anmälan till myndighet
Det är två olika saker, och de gäller olika händelser.
- Intern rapportering. Ett rekommenderat arbetssätt är att göra det enkelt att rapportera alla tillbud, olycksfall och fall av ohälsa i arbetet, även små. Rapporterna ger underlag för att undersöka risker och förebygga skador. Det ska skiljas från det uttryckliga utredningskravet i AFS 2023:1, 12 §: arbetsgivaren ska utreda orsakerna när någon drabbas av ohälsa eller olycksfall i arbetet eller när ett allvarligt tillbud inträffar.
- Anmälan till Arbetsmiljöverket gäller allvarliga händelser: dödsfall, svårare personskador, skador som drabbat flera arbetstagare samtidigt och tillbud som har inneburit allvarlig fara för liv eller hälsa. Enligt arbetsmiljölagen 3 kap. 3 a § ska arbetsgivaren anmäla utan dröjsmål. Arbetsmiljöverkets vägledning är att anmälan helst ska göras samma dag.
- Anmälan till Försäkringskassan gäller arbetsskador, alltså olycksfall i arbetet, olyckor till och från arbetet och arbetssjukdomar. Anmälan görs i samråd med skyddsombudet om det finns ett, och skyddsombudet ska få en kopia.
Anmälan till båda myndigheterna görs på Arbetsmiljöverkets och Försäkringskassans gemensamma webbplats anmalarbetsskada.se. Även när en händelse anmäls till myndighet ska ni utreda den själva.
Så blir det naturligt att rapportera
- Gör det enkelt. Ett kort formulär rapporteras oftare än ett långt.
- Tacka för rapporten och låt bli att leta efter någon att skylla på.
- Visa vad som hände efteråt. Att det ledde till en åtgärd är den bästa motivationen.
- Gå igenom händelserna regelbundet, till exempel på personalmöten, och leta efter mönster.
Återkommande tillbud är också ett underlag för riskbedömningen och en del av ett fungerande systematiskt arbetsmiljöarbete.
En färdig rutin att utgå från
I Startpaketet finns dokumentet Tillbud, olycksfall och ohälsa. Det innehåller en rutin för rapportering, utredning av orsaker, åtgärder och uppföljning, som ni anpassar och fyller i digitalt.
Källor för faktakontroll (kontrollerade 14 oktober 2026)
- Arbetsmiljölagen (1977:1160), 3 kap. 3 a § – anmälan utan dröjsmål.
- Arbetsmiljöverket: Anmäl svåra personskador, dödsfall och allvarliga tillbud – vägledning om anmälan, helst samma dag, och exempel på psykiska skador.
- Arbetsmiljöverket: Vad menas med tillbud?
- Arbetsmiljöverket och Försäkringskassan: anmalarbetsskada.se.
- Arbetsmiljöverkets föreskrifter AFS 2023:1, 12 § – utredning av ohälsa, olycksfall och allvarliga tillbud i det systematiska arbetsmiljöarbetet.
Innehållet är allmän information om arbetsmiljöarbete och utgör inte juridisk rådgivning.
Se var ni står i arbetsmiljöarbetet
Snabbkollen tar några minuter och ger en bild av hur ert arbetsmiljöarbete är strukturerat idag.
Kostnadsfritt. Inget köpkrav.