Införa AI på jobbet – vilka arbetsmiljörisker behöver ni undersöka?

Varför AI är en arbetsmiljöfråga

När verksamheten ändras ska arbetsgivaren undersöka om ändringen kan leda till ohälsa eller olycksfall, och bedöma riskerna innan den genomförs. Det gäller lika mycket ett nytt digitalt verktyg som en omorganisation. Frågan är inte om tekniken är bra eller dålig. Frågan är vad den gör med arbetet för dem som ska använda den.

AI-stöd kan ta bort tråkiga moment och ge mer tid för det som kräver omdöme. Samma verktyg kan också öka tempot, göra ansvaret otydligt eller ge en känsla av att vara övervakad. Vilket som blir fallet beror till stor del på hur ni inför det.

Fiktivt exempel

Så kan ett mindre företag gå tillväga

En redovisningsbyrå med åtta anställda ska börja använda ett AI-verktyg som granskar leverantörsfakturor och föreslår kontering. Företaget och exemplet är påhittade.

1. Undersök förändringen. Ägaren beskriver vilka arbetsmoment som ändras, vilka som berörs och hur övergången ska gå till. Under de första månaderna ska de gamla rutinerna finnas kvar parallellt.
2. Involvera berörda. På ett personalmöte får alla säga vad de tror blir lättare och vad de oroar sig för. Två medarbetare säger att de är osäkra på vem som bär ansvaret om verktyget konterar fel. En annan befarar att kunderna kommer att förvänta sig snabbare leveranser.
3. Bedöm riskerna. Byrån bedömer att det största problemet är den extra belastningen under inlärningen, tillsammans med risken att fel passerar obemärkt när man litar på förslagen. Det är inte verktyget i sig.
4. Åtgärda. Byrån bestämmer att den medarbetare som handlägger fakturan granskar verktygets förslag och fattar beslut om konteringen enligt byråns rutiner. Verktyget är ett stöd, och arbetsgivaren behåller ansvaret för arbetsmiljön. Stickprovskontroller införs, liksom en enkel rutin för att rapportera fel. Dessutom avsätts tid för utbildning, och tidsplanerna mot kunderna lämnas oförändrade under införandet.
5. Följ upp. Efter sex veckor stämmer byrån av: Hur har belastningen blivit? Hittas felen? Har nya risker dykt upp? Åtgärder som inte genomförs direkt förs in i handlingsplanen med ansvarig och tidpunkt.

Frågor att ställa innan ni börjar

• Vad ska verktyget göra, och vad ska människor fortsatt göra själva?
• Vem ansvarar för resultat och beslut som bygger på verktygets förslag?
• Hur upptäcks felaktiga resultat, och vad gör man då?
• Hur påverkas takt, arbetsmängd och förväntningar, både under införandet och efteråt?
• Vilken introduktion behövs, och har alla fått den innan start?
• Används verktyget för att följa upp hur medarbetarna arbetar? Hur kommuniceras det i så fall?

Svaren blir underlaget till riskbedömningen. Hur den dokumenteras beskrivs i Riskbedömning av arbetsmiljön.

Det här handlar artikeln inte om

Artikeln gäller arbetsmiljön när ni inför AI. Den är ingen vägledning till EU:s AI-förordning, dataskydd eller informationssäkerhet. De frågorna behöver hanteras för sig.